Última atualização: maio de 2026
Política de Privacidade
1. Quem somos
O Aglenos é uma plataforma de gestão de atendimentos para profissionais autônomos, disponível para Android, iOS e navegador web em aglenos.com.
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: contato@aglenos.com
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados do profissional (usuário da plataforma)
- –Nome completo
- –Endereço de e-mail
- –Número de telefone / WhatsApp
- –Foto de perfil (opcional)
- –Tipo de atuação profissional
2.2 Dados dos clientes do profissional
Os dados abaixo são inseridos pelo próprio profissional e pertencem à sua gestão:
- –Nome e contato dos clientes
- –Histórico de atendimentos e sessões
- –Anotações privadas por atendimento
- –Frequência e valor das sessões
2.3 Dados de uso e diagnóstico
- –Eventos de uso da plataforma (analytics)
- –Relatórios de erros e crashes do aplicativo
- –Dados de dispositivo e sistema operacional
- –Endereço IP e localização aproximada
2.4 Dados de comunicação via WhatsApp
- –Número de telefone do cliente do profissional
- –Conteúdo das mensagens automáticas enviadas (confirmações e lembretes)
3. Como usamos os dados
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| E-mail e telefone | Autenticação, suporte e comunicação sobre a conta |
| Dados dos clientes | Exibição na plataforma conforme inserido pelo profissional |
| Analytics | Melhorias de produto e experiência do usuário |
| Crash reports | Identificação e correção de erros técnicos |
| Envio de confirmações e lembretes de atendimento |
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.
4. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma, todos com políticas de privacidade próprias:
| Parceiro | Finalidade | Política |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação | supabase.com/privacy |
| Google Firebase / Crashlytics | Relatórios de erros | firebase.google.com/support/privacy |
| PostHog | Analytics de produto | posthog.com/privacy |
| OneSignal | Notificações push | onesignal.com/privacy_policy |
| Meta (WhatsApp Business API) | Envio de mensagens automáticas | privacycenter.facebook.com |
| Vercel | Hospedagem do portal web | vercel.com/legal/privacy-policy |
5. Armazenamento e segurança
- –Os dados são armazenados em servidores seguros via Supabase (Postgres)
- –O aplicativo funciona offline-first — dados são armazenados localmente no dispositivo e sincronizados com o servidor quando há conexão
- –Tokens de autenticação são armazenados com criptografia via Secure Storage
- –O acesso ao app pode ser protegido por biometria
- –Utilizamos conexões seguras (HTTPS/TLS) em todas as comunicações
6. Por quanto tempo guardamos os dados
| Dado | Período de retenção |
|---|---|
| Conta e dados do profissional | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados dos clientes do profissional | Enquanto o profissional mantiver a conta |
| Logs de analytics | 12 meses |
| Crash reports | 90 dias |
Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias.
7. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- –Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- –Acessar os dados que temos sobre você
- –Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- –Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- –Revogar o consentimento a qualquer momento
- –Portabilidade dos seus dados em formato legível
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: contato@aglenos.com
Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.
8. Cookies e tecnologias similares
O portal web aglenos.com utiliza cookies essenciais para:
- –Manter a sessão autenticada
- –Salvar preferências de idioma
- –Coletar dados de uso de forma anonimizada (PostHog)
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.
9. Menores de idade
O Aglenos é destinado exclusivamente a profissionais autônomos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso na plataforma.
A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR – Regulamento (UE) 2016/679).